A análise de negócios utiliza indicadores para monitorar metas e orientar decisões. Entre esses indicadores, destacam-se os KPIs, que se diferenciam das métricas operacionais por estarem diretamente v

Question

A análise de negócios utiliza indicadores para monitorar metas e orientar decisões. Entre esses indicadores, destacam-se os KPIs, que se diferenciam das métricas operacionais por estarem diretamente vinculados aos objetivos estratégicos da organização. Considerando as características de um KPI, assinale a opção que apresenta um exemplo compatível com esse tipo de indicador.

Accepted Answer

Taxa de satisfação do usuário vinculada à meta anual definida no planejamento estratégico.

Answer

Número total de acessos ao site corporativo.

Answer

Percentual de reuniões realizadas pela equipe durante o mês.

Answer

Quantidade de mensagens recebidas no atendimento ao cliente.

Answer

Volume diário de documentos processados pelo setor administrativo.

Questão 12274 —

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