Questão 9414 —

Resposta: A

Os fatores relatados pelos servidores (baixa autonomia, pouco reconhecimento, tarefas repetitivas, falta de significado no trabalho) são característicos de variáveis de motivação intrínseca conforme a teoria de Herzberg e estudos sobre design de tarefas (Hackman & Oldham). A motivação intrínseca relaciona-se ao conteúdo e ao significado do trabalho, à autonomia na execução e ao reconhecimento pelo desempenho, não dependendo de recompensas externas. A alternativa B refere-se à hierarquia de necessidades de Maslow, mas não aborda especificamente o conteúdo e autonomia das tarefas. A alternativa C (teorias de processo) enfoca comparação social e expectativas, não os fatores mencionados. A alternativa D trata de motivação extrínseca (salário e recompensas materiais), que não é o foco do diagnóstico. A alternativa E menciona fatores higiênicos (cuja ausência gera insatisfação, mas presença não gera satisfação), enquanto os fatores descritos relacionam-se aos motivadores propriamente ditos.