Questão 6625 —

Resposta: B

A teoria dos dois fatores de Herzberg divide os elementos motivacionais em fatores higiênicos e fatores motivacionais. Os fatores higiênicos (ou de manutenção) são aqueles cuja ausência gera insatisfação, mas cuja presença não necessariamente motiva. Exemplos típicos incluem salários, condições de trabalho, políticas da empresa, supervisão e relacionamentos interpessoais. A alternativa B está correta ao incluir 'relacionamentos interpessoais' e 'salários' como fatores higiênicos. As demais alternativas contêm fatores motivacionais (reconhecimento, crescimento, aprendizagem, responsabilidade) que, quando presentes, realmente motivam os colaboradores, além de incluir elementos mistos que não se alinham adequadamente à classificação de higiênicos.