Ao monitorar o uso do seu aplicativo para smartphones, um banco digital percebeu que havia muitas reclamações de usuários quanto à facilidade de realizar algumas tarefas comuns. Com o objetivo de reso

Question

Ao monitorar o uso do seu aplicativo para smartphones, um banco digital percebeu que havia muitas reclamações de usuários quanto à facilidade de realizar algumas tarefas comuns. Com o objetivo de resolver esse problema, foi constituído um time de Design Thinking. O time resolveu basear seu processo de trabalho na técnica do duplo diamante, sugerida pelo Design Council do Reino Unido, que propõe

Accepted Answer

divergir e convergir em busca de uma visão do problema e depois divergir e convergir em busca de uma solução.

Answer

divergir para buscar ideias brilhantes e convergir para buscar soluções brilhantes.

Answer

produzir duas propostas de alto valor agregado para escolha do cliente.

Answer

produzir, ao mesmo tempo, maior valor para o cliente e para o fornecedor.

Answer

produzir uma solução bruta, protótipo, e, a seguir, uma solução lapidada, final.

Questão 9041 —

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