Questão 24832 — Conhecimentos Específicos

Resposta: A

O fator de utilização (ρ) é calculado pela razão entre a taxa de chegada (λ) e a capacidade de processamento (μ). Neste caso, λ = 100 pedidos/hora. A capacidade de processamento (μ) é de 120 pedidos/hora. Assim, ρ = λ / μ = 100 / 120 = 0,8333... ou 83,3%. O tempo médio de processamento (15 minutos) é uma informação que, juntamente com a taxa de chegada, permitiria calcular o tempo médio de espera, mas para o fator de utilização, apenas as taxas de chegada e capacidade são necessárias.