Durante o atendimento telefônico, o recepcionista deve observar determinadas condutas que favorecem a comunicação com o público. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas condutas:

Question

Accepted Answer

Atender ao telefone sempre no primeiro toque, ou no máximo no segundo, demonstrando agilidade.

Answer

Atender ao telefone apenas após o terceiro toque, para demonstrar calma e tranquilidade.

Answer

Utilizar expressões técnicas e termos complexos, a fim de transmitir maior conhecimento ao cliente.

Answer

Desligar a ligação antes do cliente, para agilizar o atendimento e reduzir o tempo de espera.

Answer

Evitar pedir desculpas ao cliente, pois isso pode transmitir insegurança e falta de confiança.

Questão 7847 —

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