Questão 11065 —

Resposta: E

A alternativa E apresenta a conduta adequada para um vigia ao atender o público em locais de grande circulação. Tratar todas as pessoas com cortesia e respeito, evitando comportamentos que causem constrangimento, é o fundamento do atendimento humanizado e profissional no ambiente de trabalho. As demais alternativas representam condutas inadequadas: A) fazer comentários sobre características físicas ou emocionais configura falta de respeito e profissionalismo; B) ignorar o prontuário de procedimentos compromete a qualidade e padronização do atendimento; C) ignorar dúvidas simples desrespeita o cidadão e gera constrangimento; D) selecionar o atendimento pela aparência ou condição social é discriminatório e viola princípios de igualdade.