Questão 12381 —

Resposta: C

A sequência correta é V – F – F. O primeiro item é verdadeiro: a cadeia de valor (value chain) é de fato uma representação que identifica atividades agregadoras de valor, cobrindo todo o ciclo do produto conforme conceituado por Porter. O segundo item é falso: o mapeamento de processos é aplicado principalmente em análise operacional e tática para otimizar processos específicos, não em análise estratégica. O terceiro item é falso: as duas categorias principais do mapeamento de processos são atividades primárias (core) e atividades de suporte (support), mas essa nomenclatura refere-se à cadeia de valor, não ao mapeamento de processos em si, que se divide em diferentes tipos de fluxogramas e representações (fluxo de atividades, fluxo de dados, fluxo de documentos, etc.). Portanto, a alternativa C está correta.