Em um projeto de TI que visa entender os fatores que influenciam a satisfação de clientes com um serviço online, foram coletados dados sobre o tipo de dispositivo utilizado (Desktop, Mobile, Tablet),

Question

Em um projeto de TI que visa entender os fatores que influenciam a satisfação de clientes com um serviço online, foram coletados dados sobre o tipo de dispositivo utilizado (Desktop, Mobile, Tablet), a frequência de uso (Diário, Semanal, Mensal) e o nível de satisfação (Alto, Médio, Baixo). A Análise de Correspondência Múltipla (ACM) pode ser aplicada a esses dados. Qual das seguintes afirmações sobre a ACM neste contexto é verdadeira?

Accepted Answer

A ACM permite visualizar as associações entre as categorias de 'Tipo de Dispositivo', 'Frequência de Uso' e 'Nível de Satisfação'.

Answer

A ACM buscará quantificar a satisfação do cliente, gerando uma variável contínua para análise.

Answer

O principal resultado da ACM será um modelo de regressão que prevê o nível de satisfação com base nos outros fatores.

Answer

A ACM é mais adequada para variáveis contínuas, como tempo de uso e pontuação de satisfação.

Answer

A ACM necessita que todas as variáveis sejam nominais, não permitindo a inclusão de variáveis ordinais como 'Frequência de Uso' ou 'Nível de Satisfação'.

Questão 20462 — Tecnologias da Informação

Comentários