Questão 38471 — Conhecimentos Básicos

Merton, ao analisar a burocracia, apontou disfunções que podem surgir de sua estrutura rígida e de sua ênfase nas regras. Em relação a essas disfunções, considere a seguinte afirmação: 'O apego excessivo às normas e regulamentos pode levar os funcionários a priorizarem o cumprimento formal dos procedimentos em detrimento da solução efetiva dos problemas que se lhes apresentam.' Essa descrição se alinha com qual das disfunções apontadas por Merton?