Questão 9999 —

Resposta: A

O conceito que descreve a criação de ambientes, produtos e serviços planejados desde o princípio para serem utilizados por todas as pessoas, sem necessidade de adaptações ou projetos específicos, é o Desenho Universal (também chamado Design Universal). Este conceito está fundamentado na Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015), que em seu art. 3º, inciso III, define desenho universal como 'concepção de produtos, ambientes, programas e serviços a serem usados por todas as pessoas, sem necessidade de adaptação ou de projeto específico'. A situação descrita (rampas, portas largas, sinalização visual e tátil, balcão ajustável) exemplifica precisamente essa abordagem preventiva e universal. As demais alternativas, embora relacionadas à inclusão, não se enquadram: 'acessibilidade arquitetônica' (B) é um resultado, não o conceito; 'eliminação de barreiras' (C) é uma ação decorrente; 'projeto inclusivo' (D) é genérico demais; e 'plano educacional especializado' (E) refere-se a educação especial, não ao design de espaços.