O conceito de 'Service Value System' (SVS) no ITIL 4 é utilizado para:

Question

Accepted Answer

Descrever a maneira como todos os componentes e atividades da organização trabalham juntos para facilitar a criação de valor.

Answer

Definir as funções de governança da TI.

Answer

Estabelecer métricas de desempenho para serviços.

Answer

Aprimorar a utilização de ferramentas de automação.

Answer

Criar um catálogo de serviços.

Questão 26446 — Conhecimentos Específicos