Questão 14266 —

Resposta: C

O procedimento descrito caracteriza um diagnóstico da comunidade usuária, pois envolve a aplicação sistemática de questionários e entrevistas para levantar o perfil dos usuários e suas necessidades informacionais, identificando demandas e características da comunidade atendida pela biblioteca. Este é um método fundamental de pesquisa e planejamento em serviços de informação. As demais alternativas referem-se a atividades distintas: avaliação somativa de acervo (A) trata da avaliação de coleções, controle de empréstimos em atraso (B) é gestão administrativa, estudo de custos (D) é análise financeira, e revisão catalográfica (E) é manutenção do catálogo.