Questão 4629 —

Resposta: E

Conforme a Instrução Normativa nº 5/2017, a fiscalização realizada por meio de pesquisa de satisfação junto ao usuário, com propósito de aferir o desempenho dos serviços, insumos materiais e processos adotados pela contratada, é especificamente denominada 'Fiscalização pelo Público Usuário'. As demais alternativas referem-se a modalidades de fiscalização técnica, administrativa ou setorial, realizadas pela própria administração pública (gestor, fiscal técnico ou setorial), e não pela perspectiva do usuário/público consumidor do serviço contratado.