Um dos membros da equipe de gestão da qualidade de uma obra está verificando o retrabalho no serviço T1, para o qual é utilizado um KPI (indicador-chave de desempenho) que varia de 0 a 1. A meta da em

Question

Um dos membros da equipe de gestão da qualidade de uma obra está verificando o retrabalho no serviço T1, para o qual é utilizado um KPI (indicador-chave de desempenho) que varia de 0 a 1. A meta da empresa para esse serviço é nenhum retrabalho (índice 0). Porém, com base no histórico desse tipo de serviço em obras similares, o planejamento adotou como limite aceitável um KPI de 0,16. Para o acompanhamento, o serviço foi dividido em 18 etapas sequenciais. Os serviços realizados até a etapa 4 e os retrabalhos em cada uma delas foram os indicados na tabela a seguir. A partir dos dados da tabela, o responsável pela análise afirmou que o índice está

Accepted Answer

decrescente e apenas as etapas 1 e 2 ultrapassaram o limite aceitável.

Answer

decrescente e apenas a etapa 1 ultrapassou o limite aceitável.

Answer

decrescente e apenas as etapas 1, 2 e 3 ultrapassaram o limite aceitável.

Answer

crescente e apenas a etapa 4 ultrapassou o limite aceitável.

Answer

crescente e apenas as etapas 2 e 3 ultrapassaram o limite aceitável.

Questão 9030 —

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