Questão 11943 —

Resposta: C

O processo é estável porque os gráficos de controle X̄ e R não apresentam pontos fora dos limites de controle nem padrões anormais, indicando apenas causas comuns de variação. Porém, é incapaz porque os índices de capacidade Cp = 0,85 e Cpk = 0,80 são inferiores a 1,33 (ou até 1,67 conforme critérios mais rigorosos), o que significa que a variabilidade do processo é excessiva em relação à amplitude das especificações (LSE - LIE = 1,0 µm). Além disso, Cpk < Cp indica que há descentralização da média do processo em relação ao centro da especificação, contribuindo para a incapacidade. As demais alternativas estão incorretas: A confunde estabilidade com capacidade; B nega a incapacidade evidente dos índices; D contradiz a estabilidade comprovada pelos gráficos; E minimiza incorretamente a gravidade da variabilidade excessiva.