Questão 9043 —

Resposta: E

A descrição apresenta um funcionário com baixa inteligência emocional. A inteligência emocional compreende a capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as próprias emoções e as emoções alheias, bem como usar essas informações para guiar o pensamento e o comportamento de forma adaptativa. O funcionário descrito apresenta justamente as deficiências características de baixa inteligência emocional: falta de consciência emocional (sobre si mesmo e sobre os outros), reações exageradas aos problemas e incapacidade de se relacionar efetivamente com subordinados. As alternativas A (dissonância emocional refere-se ao conflito entre emoções e comportamentos), B (autoconcordância trata da alinhamento com valores pessoais), C (autoavaliação básica não é um conceito consolidado em inteligência emocional) e D (habilidade conceitual relaciona-se à compreensão abstrata, não às emoções) não descrevem adequadamente as deficiências apresentadas no cenário.