Um servidor do setor de protocolo da Prefeitura Municipal recebe documento de cidadão que necessita de tramitação urgente. O servidor percebe que o requerimento contém erro formal que, se não corrigid

Question

Um servidor do setor de protocolo da Prefeitura Municipal recebe documento de cidadão que necessita de tramitação urgente. O servidor percebe que o requerimento contém erro formal que, se não corrigido, resultará em indeferimento posterior. O cidadão demonstra desconhecimento sobre as exigências documentais. A postura ética do servidor, nessa circunstância, relaciona-se com o valor de:

Accepted Answer

Orientar o cidadão sobre a necessidade de correção antes do protocolo, permitindo que ele decida entre corrigir imediatamente ou assumir o risco da tramitação com pendência.

Answer

Protocolar o documento conforme apresentado para garantir a celeridade solicitada, registrando ressalva sobre a pendência identificada para conhecimento dos setores subsequentes.

Answer

Encaminhar o cidadão ao setor responsável pela análise de mérito, onde profissionais especializados poderão orientá-lo adequadamente sobre as correções necessárias.

Answer

Corrigir diretamente o erro identificado para agilizar o atendimento, considerando que a finalidade do serviço público é facilitar a vida do cidadão.

Answer

Recusar o recebimento do documento até que o erro seja sanado, protegendo o cidadão de consequências futuras decorrentes da tramitação inadequada.

Questão 4558 —

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