Questão 9411 —

Resposta: B

A ergonomia da atividade, conforme conceituado por autores como Daniellou e Laville, fundamenta-se na análise da discrepância entre o trabalho prescrito (aquilo que foi planejado e formalmente estabelecido) e o trabalho real (aquilo que os trabalhadores efetivamente fazem para lidar com variabilidades e constrangimentos). Neste caso, o sistema operacional foi prescrito como ferramenta de trabalho, mas a realidade mostra que sua implantação gerou problemas ergonômicos (dores, fadiga visual, dificuldade de concentração) decorrentes de operações repetitivas e interfaces pouco intuitivas. A investigação inicial deve focar exatamente nessa lacuna entre o prescrito e o real. As demais alternativas tratam de aspectos secundários ou inadequados: cargo/habilidades individuais (A) desvia do foco ergonômico; comparação de desempenho com padrões (C) ignora os problemas de saúde; layout físico (D) não aborda a questão central do sistema; manuais de instrução (E) responsabilizam indevidamente o trabalhador.