Questão 277 — Conhecimentos Específicos
Um passo de cada vez
Leia com calma. Você pode mudar a alternativa antes de confirmar.
- 1 · Resolver
- 2 · Entender
- 3 · Continuar
Conhecimentos Específicos
Gerenciamento de Serviços Conforme A Itil V4
Médio
CESPE
Questão 277
A aplicação consistente do princípio orientador "progredir iterativamente com feedback" é intrinsecamente suportada pelo componente cadeia de valor do serviço (service value chain — SVC) no sistema de valor do serviço (SVS) da ITIL v4, uma vez que cada uma das seis atividades da SVC pode ser vista como um ciclo de feedback no qual as saídas de uma atividade se tornam insumos para a próxima ou para o consumo, o que permite melhorias contínuas e ajustes incrementais em cada etapa.
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