Questão 4609 —

Resposta: B

A melhoria contínua (kaizen) é um princípio que se aplica à gestão pública e consiste justamente em ajustes constantes e incrementais para aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços públicos, alinhando-se com os objetivos de modernização administrativa. A alternativa A está incorreta porque a melhoria contínua não é pontual, mas sim permanente; C é falsa pois o princípio aplica-se amplamente à administração pública, conforme diretrizes de governança; D está errada ao afirmar que substitui o planejamento estratégico, quando na verdade o complementa; e E é incorreta ao reduzir o conceito apenas à redução de custos, ignorando a qualidade que é seu foco principal.