Em uma equipe de atenção básica, observa-se que o atendimento inicial aos usuários ocorre exclusivamente por ordem de chegada, com encaminhamento rápido para consulta. Relatos de sofrimento emocional

Question

Em uma equipe de atenção básica, observa-se que o atendimento inicial aos usuários ocorre exclusivamente por ordem de chegada, com encaminhamento rápido para consulta. Relatos de sofrimento emocional costumam ser adiados, sob a justificativa de que demandam outro momento de atendimento. Essa organização do trabalho é justificada como estratégia para garantir fluidez do atendimento diário. Ao confrontar essa prática com a diretriz de acolhimento prevista na Política Nacional de Humanização, infere-se que:

Accepted Answer

o atendimento descrito reduz o acolhimento a um procedimento administrativo, enfraquecendo a escuta das necessidades e a corresponsabilização pelo cuidado.

Answer

a priorização do fluxo assistencial caracteriza o acolhimento como dispositivo organizador central do processo de trabalho.

Answer

a separação entre demandas físicas e emocionais está de acordo com a lógica da humanização, ao organizar o cuidado por etapas sucessivas.

Answer

o adiamento sistemático de queixas emocionais é recomendado como forma de prevenir riscos assistenciais no cotidiano da atenção básica.

Questão 9263 —

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