Questão 3123 — Administração Pública

Resposta: E

A assertiva está incorreta. Embora o benchmarking seja realmente uma ferramenta importante de gestão de processos utilizada no setor público para comparação e aprimoramento, seu propósito não é obter 'vantagem competitiva e liderança no mercado'. No contexto da administração pública, o benchmarking visa melhorar a eficiência, eficácia e qualidade dos serviços prestados à sociedade, comparando boas práticas entre órgãos públicos e instituições, com foco em resultados para o cidadão, não em competição por mercado. A administração pública não tem objetivo de lucro nem atua em mercado competitivo.