Questão 6655 —

Resposta: E

A estratégia adotada desconsdera diretamente o princípio de valorização do trabalhador e inclusão das equipes na organização do processo de trabalho, que é uma diretriz central do Programa Nacional de Humanização (PNH). O aumento impositivo do número mínimo de atendimentos, sem participação dos trabalhadores na decisão e sem considerar suas condições de trabalho, resultou em exaustão e conflitos internos, evidenciando desrespeito ao direito dos profissionais de saúde de serem sujeitos ativos no processo de reorganização do trabalho. O PNH enfatiza que a humanização inclui necessariamente a escuta e participação dos trabalhadores na tomada de decisões que afetam suas condições laborais. As alternativas A, B, C e D referem-se a outras dimensões importantes da humanização (informação ao usuário, integralidade do cuidado, ambiente físico e articulação entre equipes), mas não abordam o problema central evidenciado no cenário: a exclusão dos trabalhadores do processo decisório e o desprezo por suas condições de trabalho.