Questão 12376 —

Resposta: D

A ABNT NBR ISO 9001:2015 adota explicitamente a abordagem de processos com pensamento sistêmico, que pressupõe a compreensão das inter-relações e dependências entre processos. A alternativa D representa uma falha direta nesse pensamento sistêmico, pois indica que os processos são gerenciados isoladamente sem mapear dependências críticas — exatamente o oposto do que a norma preconiza. As demais alternativas (A, B, C, E) refletem práticas alinhadas com a norma: utilização do PDCA para melhoria, participação de proprietários em revisões integradas, documentação de entradas e saídas, e análise de impacto entre processos são todos elementos que demonstram visão sistêmica e integrada conforme ISO 9001:2015.